Seniorenbildung & Einrichtungsservice · Hamburg
Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Diese Seite beschreibt, wie Glabliprio mit Widerruf, Umbuchung und Erstattung im Jahr 2026 umgeht. Sie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie, wo genannt, für Einrichtungen. Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Anbieterangaben stehen unter Kontakt.
Geltungsbereich
Die Richtlinie gilt für Verträge, die Glabliprio mit privaten Auftraggeberinnen und Auftraggebern über Kurse, Einzelunterricht und Familienberatung schließt, sowie für Fernabsatz und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen. Für Einrichtungen gelten die Fristen im jeweiligen Angebot vorrangig. Wo das Angebot schweigt, gelten die Absätze zu Umbuchung und Ausfall unten.
Verträge kommen schriftlich zustande, per E-Mail oder als unterzeichnetes Angebot. Die Website selbst schließt keinen Vertrag, das Formular überträgt keine Daten an einen Server. Zahlungen erfolgen nach Rechnung.
Widerruf für Verbraucherinnen und Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen wurde, können Sie ihn binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Zur Wahrung genügt die rechtzeitige Absendung an [email protected] oder schriftlich an Glabliprio, Hohe Bleichen 12, 20354 Hamburg.
Ein Widerruf kann frei formuliert sein. Nennen Sie bitte Datum des Vertrags, die gebuchte Leistung und Ihren Namen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Zugang, auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung kam, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Erlöschen bei vollständig erbrachter Leistung
Bei einer Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir während der Widerrufsfrist beginnen, sowie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie das Recht mit vollständiger Erfüllung verlieren. Das gilt etwa für ein bereits gehaltenes Erstgespräch oder eine vollständig durchgeführte Kursreihe.
Beginnt die Durchführung auf Ihren Wunsch während der Frist und widerrufen Sie vor dem Ende, zahlen wir den Anteil, der auf den nicht erbrachten Teil entfällt. Der erbrachte Teil wird nach dem im Angebot genannten Satz berechnet. Material, das bei Ihnen bleibt und genutzt wurde, rechnen wir nicht gesondert ab, wenn es im Leistungspreis enthalten war.
Umbuchung und Absage außerhalb des Widerrufs
Unabhängig vom Widerruf können private Termine bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verlegt werden. Später behalten wir 50 Prozent des Terminsatzes. Bei Nichterscheinen ohne Nachricht bleibt der volle Satz fällig. Eine Kursreihe lässt sich auf einen späteren Start verschieben, solange Plätze frei sind. Die 10er-Karte verfällt am aufgedruckten Datum, nicht durch einzelne verpasste Übungen.
Fällt die unterrichtende Person aus, holen wir den Termin nach. Ist ein Ersatztermin unzumutbar, etwa wegen eines feststehenden Umzugs, erstatten wir den betroffenen Anteil. Krankheit der teilnehmenden Person mit rechtzeitiger Nachricht behandeln wir im Einzelfall; ein automatischer Anspruch auf Erstattung besteht außerhalb des Widerrufs nicht.
Einrichtungen
Häuser vereinbaren Kontingente und Vertretungsregeln im Angebot. Monatsprogramme können mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende beendet werden, sofern das Angebot keine andere Frist nennt. Bereits vorbereitete Sondertage, etwa ein Angehörigenabend in der laufenden Woche, bleiben zahlbar, wenn die Absage später als 48 Stunden vorher eintrifft.
Probeeinheiten, die auf einen Jahresvertrag angerechnet werden sollten, werden zur Einzelposition, wenn der Vertrag nicht folgt. Eine anteilige Erstattung bereits gelieferter Konzeptarbeit erfolgt nur, wenn wir die Arbeit noch nicht übergeben haben. Übergebene Konzepte bleiben bei der Einrichtung und werden nicht zurückgenommen.
Erstattungsweg
Erstattungen laufen auf das Konto der ursprünglichen Zahlung. Barauszahlungen im Seminarraum gibt es nicht. Gutscheine erstatten wir in Form eines neuen Gutscheins oder, bei Widerruf, als Überweisung an die kaufende Person. Bearbeitungsgebühren behalten wir nicht ein.
Glabliprio, Hohe Bleichen 12, 20354 Hamburg, [email protected], +49 40 2380 7465.
„Hiermit widerrufe ich den Vertrag vom … über … . Name, Anschrift, Datum.“ Dieser Satz genügt. Ein Formularzwang besteht nicht.
Fragen zu einem konkreten Fall
Schildern Sie Datum, Leistung und gewünschte Lösung. Wir trennen Widerruf, Kulanz und vertragliche Absage und antworten in derselben Trennung, damit nicht drei Begriffe in einem Satz vermischt werden. Diese Seite ist seit 2026 in Kraft und gilt, bis eine neuere Fassung mit Datum auf derselben Adresse veröffentlicht wird.